Sao churn theo năm không bằng mười hai lần theo tháng?

Churn mỗi tháng áp lên số khách còn lại, nên mức mất tích luỹ dần. 5% mỗi tháng là khoảng 46% mỗi năm, không phải 60%.

Khách mới có tính vào số đầu kỳ không?

Chỉ tính những người đã là khách từ đầu kỳ. Khách vào trong kỳ thuộc về kỳ kế tiếp.

Tính tỉ lệ rời bỏ từ số khách đầu kỳ và số khách mất, kèm mức tương đương theo tháng, theo năm và tuổi thọ kỳ vọng.

Rời bỏ theo

Nhập số đầu kỳ và phần mất đi.

Chạy ngay trên trình duyệt; những gì bạn nhập không rời khỏi trang này.

Churn là phần trăm khách mất trong một kỳ: mất 30 trên 600 là 5%. Tỉ lệ giữ chân là phần còn lại, 95%.

churn = khách mất ÷ khách đầu kỳ × 100

Chọn kỳ bạn đã đo. Công cụ nhân gộp churn đó thành tỉ lệ theo tháng và theo năm, và cho tuổi thọ trung bình tính theo kỳ bằng một chia churn.